听君一席话,胜读十年书。各位亲爱的伙伴经过昨天对颜总发言回顾,是否对安利有了更深的认识呢?今天乘胜追击,来看看黄总的金玉良言。安利要创造什么样的体验?
第一,给消费者带来最好的体验。
现在的消费者想要什么?可不是一款产品那么简单。他不仅想要优质的产品,也想要贴心的服务,还要有大品牌的价值,最好能有别具一格的感受。这是一种全方位的体验。尽力去满足这种需求,正是公司努力的方向。
纽崔莱与变形金刚合作,是希望打开另一扇体验之门。我们希望能扩大消费群,能接触到喜欢活力、喜欢动力的那一群人,透过电影强调活力、能量,建立感情上的关联。我们也会透过韩国邮轮、在各地的店铺和“优享吧”等各种场合,提供更多体验的机会。
还有“冰上雅姿”,今年是第五年,只要观众对优美的冰上演出有好的感情体验,就会自然认同雅姿这个品牌与美的共通性,感受到这个品牌高档的、艺术的内涵。我们希望消费者透过良好的品牌体验,钟情于雅姿品牌。
第二,给伙伴带来最好的体验。
对还未加入的人,公司在今年年底,在上海与深圳启用的安利体验中心,应该是最有份量,也应该是大家很好用的工具。
我想预告一个今年将要开展的计划。最近,在北美市场,公司推出一个介绍安利事业机会的新尝试,透过传播学专家的协助,重新建立一个从对象的角度出发、“以人为本”的介绍事业机会的方式,这个项目很受领导人的欢迎,我们也打算今年引进中国。推出这个方法需要一定的时间,我在这里只是做一个预告。大家要记住的重点是:这个方法能让领导人亲自体验公众怎样接受他们的介绍方式,一旦介绍方式得到了改善,也必定能让听众对介绍本身有一个良好的体验。
对在成功路上努力奋斗的伙伴,我们更应该给大家良好的体验。除了提升公司服务,会带给大家最期望的体验:少一些困难、少一些束缚,多一些收入、容易一点参加海外进修研讨会,比较容易尝到达标的鼓舞,体验到做安利的可行性。
我们也不要忘记给“准伙伴”良好的安利体验,“准伙伴”指的是包括“安二代”在内的年轻人。我们举办“二代成长训练营”,在培育领导力方面,取得了不错的效果;5月底出发韩国的邮轮“青英号”,会让年轻人有全新感受,多重视听与体验的冲击;今年6月,我们还将在全国举行的“事业机会演讲比赛”,发掘有领导潜能的年轻人。这些“引领未来”的举措,希望能让年轻的“安二代”透过体验安利的快乐、学习机会与成长机会,成为大家安利事业的接班人。
最后,给公众带来最好的体验。
公众的体验,会形成是一种口碑、一种印象,让安利获得更好的发展环境。公众良好的体验来自哪里?那就是责任感与出色的表现。我们要让公众认识到:安利是一家对社会有贡献、有价值的企业,是一家有温度、有人情味的企业;同时,也是一家高标准、表现出色、事事精益求精的企业。在这方面,公司固然要做好,但更重要的是,营销伙伴要做好。事实上,社会大众对安利的认识,更多的是来自营销伙伴,营销伙伴的诚信、言谈举止、服务意识,都会影响到社会公众对安利人、安利事业机会的印象,所以,大家坚持规范经营,能够目光长远、胸襟宽广,能够尊重别人的选择,言谈举止很有风度,这些都可以让我们带给公众良好的体验。这是我们大家一起努力的方向。
——摘自安利中国总裁黄德荫于2014安利(中国)高级营销经理海外进修研讨会上的演讲